Section XXI - Retour, remboursement, échange et garantie

 

Sous réserve des restrictions et conditions applicables, nous sommes fières de vous offrir un remboursement complet sur les produits inutilisés, non ouverts et dans leurs emballages d'origine. Barbaware n'accepte pas les retours de produits pour lesquels l'emballage a été ouvert, endommagé ou détruit. Le remboursement offert dans le cas d'un retour de marchandise éligible vise uniquement le prix du/des produit(s) acheté(s). Ainsi dit, les frais d'expédition, de manutention, les taxes et autres frais relatifs autres que le prix du produit sont non remboursables.
 
Lorsque vous désirez nous renvoyer un produit, vous êtes responsable de nous retourner le/les produit(s) acheté(s) à vos frais. Nous conseillons fortement d'envoyer la marchandise avec une méthode d'expédition comprenant des assurances et un numéro de suivi. Nous ne sommes pas non plus responsables pour l'expédition de retour du produit(s), qu'il soit endommagé ou perdu. Nous ne serons pas non plus en mesure d'effectuer un remboursement si le produit nous est retourné détérioré, ou encore s'il est perdu lors de l'expédition de retour.
 
Si vous désirez faire une demande de retour de marchandise (RMA) d'un ou plusieurs produits, vous pouvez procéder de 2 façons:
 

A) Dans votre compte Barbaware, allez dans les détails de la commande concernée et suivez les instructions afin de remplir une demande de retour. Ne nous expédiez aucun article sans avoir eu reçu une confirmation de notre part.
 

B) Cliquez sur l'onglet ''Contactez-nous'' et envoyez nous un message contenant les informations suivantes et attendez une confirmation de notre part:
 

- Votre nom complet
 
- L'adresse e-mail relié à votre commande
 
- Votre adresse et numéro de téléphone
 
- Votre numéro de commande Barbaware
 
- Une description du problème et du produit(s)

Nous émettrons un remboursement complet de la même manière que l'article a été payé, pour le montant total du produit retourné, sans les taxes et frais d'expédition et de manutention, et ce, lorsque le produit nous aura été retourné suivant les conditions ci-haut et dans un délai de 30 jours après la livraison original de votre commande. Notez que, si vous nous envoyer une demande de retour de produit après plus de 30 jours, mais moins de 6 mois de la date de commande, nous émettrons un crédit magasin seulement.
 
Nous n'acceptons aucune demande de retour de produit si la commande a été faite, il y a plus de 6 mois.
 
Une fois le produit défectueux retourné, il peut y avoir un délai de 10 jours ouvrables afin de traiter le retour et de procéder au remboursement. Notez qu'il se peut également que votre institution financière prenne jusqu'à 7 jours ouvrables pour compléter le processus de remboursement.
 
Nous n'effectuons pas d'échange pour les produits retournés.
 
Tout les produits achetés sur Barbaware sont livrés par une société de livraison tierce conformément au contrat de livraison, vous devenez propriétaire du produit(s) et assumez les risques de bris et de pertes à partir du moment de la livraison par Barbaware à la société de livraison tierce.
 
Veuillez consulter la section sur les politiques de retours et de remboursements de notre site pour plus de détails. Les politiques de retours et de remboursement font partie intégrante des présentes conditions d'utilisation.

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