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Foire aux questions

 

 

Bienvenue dans la foire aux questions Barbaware. Vous trouverez ici toutes les informations dont vous avez besoin afin de prendre bien soin de votre barbe, de vous raser et de prendre soin de votre personne.

Nous avons compilé ici les questions les plus fréquemment demandées par nos clients concernant l'achat sur notre boutique en ligne.

 

 

Q: Votre site Web est-il sécurisé?

 

 

R: Oui, nous assurons la sécurité de notre site Web en utilisant les derniers protocoles de sécurité disponibles comme le cryptage SSL.

 

 

 

Q: Êtes-vous conforme au RGPD?

 

 

R: Oui, nous nous efforçons de rester au fait de chaque nouvelle réglementation et nous avons fait les ajustements nécessaires pour être entièrement conforme au RGPD et vous offrir la meilleure confidentialité possible. Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité ici.

 

 

 

Q: D'où part mon colis?

 

 

R: Notre entrepôt est situé à Québec, au Canada. Toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne sont expédiées à partir d'ici. Cliquer ici pour voir notre adresse complète.

 

 

 

Q: Quelle méthode de livraison utilisez-vous?

 

 

R: La majorité de nos colis sont expédiés par Post Canada. Cependant, certains colis peuvent être livrés par un autre transporteur comme UPS. Pour plus d'informations, consultez notre page de livraison ici.

 

 

 

Q: Dois-je signer pour la livraison?

 

 

R: Vous n'aurez pas à signer pour la livraison si vous avez choisi l'option d'expédition standard. Si vous avez sélectionné la méthode Xpresspost, vous devrez signer à la réception du colis.

 

 

 

Q: Pouvez-vous expédier à plusieurs adresses?

 

 

R: Pour expédier à plus d'une adresse, vous devrez créer une nouvelle commande pour chaque adresse de livraison.

 

 

 

Q: Combien de temps ma commande prendra-t-elle pour être livrée?

 

 

R: Pour les clients canadiens, le délai entre la prise d'une commande et la livraison standard complète est d'environ 5 à 8 jours au total, alors que le délai est de 3 à 5 jours pour une expédition express. Pour les clients américains, le délai entre la prise d'une commande et la livraison complète est d'environ 6 à 9 jours au total pour l'expédition standard et entre 4 et 6 jours pour une expédition express. Finalement, pour les clients internationaux, veuillez prévoir un délai variant de 7 à 12 jours pour voir votre livraison complétée. Si vous avez d'autres questions concernant l'expédition de produits, n'hésitez pas à consulter notre page livraison pour obtenir plus amples informations.

 

 

 

Q: Puis-je venir dans vos locaux afin de récupérer ma commande ou magasiner?

 

 

R: Malheureusement, non. Afin de vous offrir les meilleurs prix possibles, nous ne maintenons pas de vitrine ou de pignon sur rue. Toutefois, nos frais de livraison sont très faibles, gratuits dans certains cas, et notre livraison est très rapide.

 

 

 

Q: Ma commande n'est jamais arrivée?

 

 

R: Vérifiez votre courriel de confirmation de commande ou consultez votre historique de commandes et regarder votre numéro de repérage. Si cela ne fonctionne pas, envoyez-nous un courriel à sales@barbaware.com avec votre numéro de commande, et nous vous aiderons.

 

 

 

Q: Expédiez-vous avec un numéro de repérage?

 

 

R: Oui, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de repérage.

 

 

 

Q: Vos produits sont-ils tous fabriqués à partir d'ingrédients 100% naturels?

 

 

R: La grande majorité des produits que nous vendons sont 100% naturels, mais pas tous. Cherchez la mention 100% naturelle sur la page d'un produit pour le savoir. Nous listons également tous les ingrédients sur les fiches produits afin que vous puissiez savoir exactement ce qu'ils contiennent.

 

 

 

Q: Est-ce que vous facturez une taxe de vente sur tous les articles?

 

 

R: Barbaware Soins pour Hommes S.E.N.C. perçoit des taxes sur les commandes expédiées au Canada seulement. Si vous demander livraison dans n'importe quel territoire canadien, toute taxe applicable sera calculée sur le total de vos marchandises et affichée sur votre confirmation de commande finale. Si votre adresse de livraison est à l'extérieur du Canada, aucune taxe ne sera facturée, mais des frais de douane pourraient s'appliquer à la livraison. Bien que nous expédions chaque commande internationale avec la mention «cadeau» et une valeur déclarée inférieure, et donc souvent vous n'aurez rien à payer pour prendre posséssion votre commande.

 

 

 

Q: Avez-vous un clavardage en direct?

 

 

R: Oui bien sûre! Afin d'entrer en contact avec l'un de nos spécialistes sur le clavardage instantané, cliquer sur l'icône de chat situé au bas de chaque page.

 

 

 

Q: Comment puis-je me désinscrire de votre liste d'envoi?

 

 

R: Nous sommes désolés de vous avoir dérangé, vous pouvez vous désabonner à tout moment au bas de n'importe quels courriels que nous vous avons envoyé, ou en nous contactant.

 

 

 

Q: Est-ce que tous vos produits sont prêts à être expédiés?

 

 

R: Oui, si vous êtes en mesure de placer un article dans votre panier, cela signifie que l'article est disponible pour expédition immédiate. Tous les articles sont expédiés du même entrepôt. Vous pouvez avoir confiance que si vous l'avez commandé, vous le recevrez.

 

 

 

Q: Comment dois-je procéder pour retourner un produit?

 

 

R: Nous sommes heureux de vous offrir un remboursement complet sur les produits inutilisés et le processus est très simple. Pour plus d'informations, consultez notre page retours et remboursements.

 

 

 

Q: Offrez-vous des échanges?

 

 

R: Quand cela est possible, oui! Par contre, pour diverses raisons, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure d'effectuer un échange. Advenant ce cas, nous émettrons un remboursement ou un crédit. Consultez notre page retours et remboursements pour plus amples détails.

 

 

 

Q: Comment puis-je acheter dans votre boutique en ligne?

 

 

A: Nous savons qu'il peut être difficle de s'oritenter lorsque viens le temps d'acheter en ligne. Nous vous avons donc préaprer un guide étape par étape disponbile ici.

 

 

 

Q: Offrez-vous un service d'affûtage de rasoirs?

 

 

R: Non! Nous n'offrons pas ce genre de service. Bien qu'il soit possible de trouver ce type de service en ligne, il vous en coûtera environ 40$ en plus des frais de transport. Comme la plupart des fabricants le recommandent, prendre le temps d'apprendre comment entretenir sa propre lame est la meilleure solution.

 

 

 

Q: Quel type de lame de rasoir à double tranchant recommandez-vous?

 

 

R: Il n'y a pas de réponse précise! La marque et le type de lame que vous choisissez dépendent de vos préférences personnelles. Plusieurs facteurs tels que la grossièreté des poils, la sensibilité de la peau ou encore la technique de rasage utilisée peuvent affecter le choix de la meilleure lame selon vos propres besoins. C'est pourquoi nous recommandons d'investir dans un paquet d'échantillon contenant quelques marques et modèles différents avant d'acheter un gros paquet d'un type en particulier.

 

 

 

Q: Quel est la meilleure huile à barbe, brosse, rasoir, crème à raser ou savon que vous vendez?

 

 

R: Ceci est une très bonne question! Par contre, ce n'est pas véritablement une question à laquelle nous pouvons répondre pour vous. Découvrir ce qui rend votre barbe et votre rasage parfait est une aventure que vous devez entreprendre par vous-même. Nous pouvons vous recommander certains produits qui fonctionnent à merveille pour nous, mais les meilleurs produits pour vous ne sont probablement pas les mêmes. Si toutefois vous êtes curieux de savoir ce que les autres en pensent, vous pouvez toujours consulter notre blogue pour des conseils d'experts.

 

 

 

Q: J'ai une peau sensible, quels savons ou crème me recommandez-vous?

 

 

R: La peau sensible est un problème assez commun chez les hommes et nous sommes heureux de pouvoir vous aider à y remédier. Nos experts ont mis sur pied un guide pour peau sensible avec de bons conseils sur les manières d'éviter d'irriter votre peau, que vous pouvez consulter ici.

 

 

 

Q: Qu'est-ce que l'huile à barbe et pourquoi l'utiliser?

 

 

R: La barbe draine les huiles naturelles de votre peau et l'assèche. L'huile à barbe aidera votre peau et vos poils de barbe à rester hydratés et en santé. Pour plus de renseignements au sujet de l'huile à barbe, vous êtes invités à consulter la catégorie Huile à Barbe de notre boutique ou encore notre article de blogue sur le sujet ici.

 

 

 

Q: Qu'est-ce que de la cire à moustache et comment dois-je l'appliquer?

 

 

R: La cire à moustache est un produit de toilettage pour hommes. Celle-ci sert à modeler et à sculpter votre barbe et votre moustache. Pour ce faire, le procédé est simple: vous devez appliquer une petite quantité de cire à mustache dans la paume de votre main et bien frotter votre pilosité faciale. Pour tout savoir sur la cire à moustache, jetez un coup d'œil ici.

 

 

 

Q: Qu'est-ce que du baume à barbe et comment dois-je l'appliquer?

 

 

R: Le baume à barbe est un produit de toilettage pour hommes. Celui-ci sert à maintenir une barbe et une moustache fortes et saines, tout en favorisant la croissance de celles-ci. L'application de baume à barbe est facile et simple. Vous devez simplement appliquer une petite quantité de baume à barbes dans la paume de votre main et bien frotter les poils de votre barbe à leurs racines. Pour tout savoir sur le baume à barbe, jetez un coup d'œil ici.

 

 

 

Q: Est-ce que tous vos rasoirs doubles sont en acier inoxydable?

 

 

R: Bien que nous offrions une vaste sélection de rasoirs doubles en acier inoxydable, la plupart des rasoirs doubles sont faits de laiton avec un alliage de chrome ou encore de nickelage. Les poignées sont souvent faites de chrome ou de nickel plaqué ou encore de laiton zamak. Le zamak qui est un alliage de zinc, d'aluminium, de magnésium et de cuivre. Pour trouver nos rasoirs en acier inoxydable, visitez notre catégorie rasage ici.

 

 

 

Q: Est-il vrai que ma barbe pousse naturellement et que les produits de soins de barbe sont inutiles?

 

 

R: Évidemment, faire pousser une barbe est en soie une aventure et un défi qui peut être assez rocambolesque. Afin d'obtenir une barbe propre bien rangée et bien soignée, nous vous suggérons une vaste gamme de produits de soins de barbe. Une application de produits appropriés dans votre crinière de roi l'aide assurément à avoir fière allure. Si vous désirez avoir plus amples renseignements concernant les produits de soins de barbe, veuillez jeter un coup d'oeil à la catégorie soins de barbe.

 

 

 

Q: Quels types de produits sont nécessaires à la routine de toilettage des hommes?

 

 

R: Tout comme les femmes les gentlemen modernes de ce monde consacrent une partie de leur temps au toilettage. Les termes toilettage ou soins de beauté font ici référence, aux actions à entreprendre afin d'avoir une belle peau, un beau visage, de beaux cheveux et une bonne hygiène corporelle. Jetez un coup d'oeil à notre catégorie soins de beauté pour obtenir plus amples renseignements concernant l'utilisation et l'application des différents produits de toilettage pour hommes.

 

 

 

Q: Comment Barbaware me protège-t-il?

 

 

R: La protection et la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Pour ce faire, nous avons mis en place une structure assurant votre protection et votre satisfaction. Pour plus d'informations sur ces sujets, vous êtes invités à consulter nos termes et conditions ainsi que notre politique de vie privée.

 

 

 

Q: Quelle méthode de paiement offrez-vous?

 

 

R: Afin de vous offrir une expérience de magasinage en toute quiétude, nous vous offrons comme seule et unique méthode de paiement, Paypal. Pour plus de détails à ce sujet, consultez notre page paiement.

 

 

 

Q: Barbaware m'offre-t-il des récompenses?

 

 

R: Absolument! Nous vous offrons un programme de récompenses des plus complets jamais vu! Afin d'en apprendre davantage à ce sujet, consultez notre page récompenses.

 

 

 

Q: Qui est Barbaware?

 

 

R: Très bonne question! Afin d'y répondre, vous êtes invités à consulter notre page À propos.

 

 

 

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