Notre entrepôt est situé à Québec, au Canada. Toutes les commandes effectuées sur notre boutique en ligne concernant les produits pour hommes sont expédiées à partir d'ici. Certaines commandes contenant des vêtements ou des produits dérivés peuvent toutefois être expédiées depuis un endroit différent, car ces produits sont souvent fabriqués à la demande.

La majorité de nos commandes sont expédiées avec Postes Canada. Cependant, certaines commandes peuvent être expédiées avec un transporteur alternatif pour diverses raisons.

Pour toutes les commandes expédiées en expédition standard, tu n’auras pas à signer à la réception. Si tu souhaites une livraison avec signature, fais-nous-en la demande lors de ta commande. Cependant, nous pouvons exiger une signature à la livraison pour les commandes plus importantes, comme c’est le cas lors de la vente en gros.

Non, pour diviser une commande et l'expédier à plusieurs adresses, tu dois passer une nouvelle commande pour chaque adresse à laquelle tu souhaites expédier.

Oui, on peut toujours expédier ta commande à l'adresse de ton choix. Lors de ta commande, veille à bien indiquer ton adresse dans la zone « adresse de facturation » et l'adresse à laquelle tu souhaites que le colis soit livré dans la zone « adresse de livraison».

Oui, toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.

Nous te demandons gentiment d’attendre un minimum de 2 jours ouvrables après que le transporteur ait marqué le colis comme livré avant de prendre des mesures, car il arrive fréquemment que le colis soit livré dans ce délai.

Si plus de 2 jours ouvrables se sont écoulés, nous te demandons de déposer une réclamation auprès du transporteur. Une fois l’enquête du transporteur terminée, tu peux nous envoyer un courriel avec le numéro de réclamation ainsi que ton adresse de livraison correcte, et nous serons ravis de t’aider davantage avec ce problème.

Oui, on garantit la sécurité de notre site Web en utilisant les derniers protocoles de sécurité disponibles, comme le cryptage SSL.

Non, pour t’offrir les meilleurs prix possibles, nous n’avons pas de boutique. Cependant, tu peux consulter notre page revendeur pour voir s’il y en a un près de chez toi où tu pourrais essayer et acheter nos produits.

Pour la plupart des commandes, prévois 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de ta commande et 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour que le transporteur livre ton colis. Les vêtements et les produits dérivés peuvent prendre plus de temps à traiter, car ils sont généralement fabriqués sur demande.

Nous collectons les taxes sur toutes les commandes expédiées au Canada.

Si ton adresse de livraison est au Canada, les taxes applicables seront calculées sur le total de ta commande au moment du paiement et affichées sur ta confirmation de commande finale.

Si ton adresse de livraison est à l’extérieur du Canada, aucune taxe ne sera appliquée à ta commande. Cependant, des frais de douane pourraient être perçus à la livraison par le transporteur, selon ta localisation.

Oui, rechercher l’icône de chat Messenger en bas du site Web pour nous contacter instantanément.

Oui, si tu parviens à placer un article dans ton panier, cela signifie que l'article est disponible pour une expédition immédiate. À l’exception de certains vêtements et produits dérivés, qui sont fabriqués à la demande.

Pas de problème, tu peux toujours nous contacter et nous passerons la commande manuellement pour toi.

Nous comprenons que des erreurs peuvent survenir lors de l'excitation de la commande. Si ta commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons apporter les modifications suivantes :

• Échanger la couleur ou la taille d'un article
• Mettre à jour ton adresse de livraison
• Annuler ta commande
• Appliquer un code de réduction à ta commande
• Modifier les articles commandées

Se sont des choses qui peuvent arriver, mais rassure-toi, notre équipe de support client essaiera toujours de remédier à la situation ! 

Tu peux contacter le service client avec tes coordonnées (nom, numéro de commande, adresse e-mail et toute information supplémentaire susceptible de t'aider) afin que nous puissions t'aider au mieux.

Nos produits peuvent être retournés dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison de ta commande.

Pour qu’un article soit éligible à un retour, assure toi que :

• Le produit a été livré au cours des 15 derniers jours
• Le produit n'est pas ouvert et est dans son emballage original
• Tous les vêtements doivent être non portés, non lavés, avec une ou plusieurs étiquettes et à l'état neuf.
• Tu as le reçu, la confirmation de commande ou la preuve d'achat sur barbaware.com
• Le produit n'a pas été acheté auprès d'un détaillant tiers car on n'est pas en mesure d'accepter les retours de commandes passées en dehors de notre site Web direct.
• Le produit n'est pas un paquet d'échantillons car les échantillons sont une vente finale

Nous travaillons toujours dur pour réapprovisionner nos articles en rupture de stock. Nous te recommandons de te rendre sur ton produit préféré et de sélectionner le bouton « me prévenir » ; nous te contacterons dès que l'article sera de nouveau en stock.

Nous ne proposons actuellement pas de cartes cadeaux directement sur notre site Internet. Cependant, si tu souhaites acheter une carte cadeau pour quelqu'un, envoie-nous un message et nous pourrons le faire pour toi.

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